hijee-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই দলিলটি hijee এবং এই প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কার্যকর। hijee-র ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবায় প্রবেশ করলে বা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীর সম্পূর্ণ প্রতিটি ধারা বিনা শর্তে মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

hijee যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করা আপনার দায়িত্ব।

১.১ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই শর্তাবলী hijee-র যাবতীয় পণ্য ও পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — যার মধ্যে রয়েছে স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস, বিঙ্গো, ক্র্যাশ গেমস এবং অন্যান্য সব বিনোদনমূলক পণ্য। এই শর্তাবলীর বিধান অন্য যেকোনো প্রোমোশনাল বা পণ্যভিত্তিক শর্তাবলীর উপরে বলবৎ থাকবে।

২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

hijee-র পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই:

• কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে, নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে — অন্য কারো পক্ষে নয়।
• প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী অনলাইন গেমিং-এ অংশ নেওয়ার অধিকারী হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।

২.২ প্রতি ব্যক্তিতে একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটিমাত্র hijee অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। যদি একাধিক অ্যাকাউন্টের প্রমাণ পাওয়া যায়, তাহলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হবে এবং তাতে থাকা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

hijee যেকোনো সময় আপনার পরিচয়, বয়স ও ঠিকানা যাচাই করার অনুরোধ করতে পারে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল জমা দিতে হতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন অনুরোধ স্থগিত থাকতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার। তৃতীয় পক্ষের সাথে অ্যাকাউন্টের তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের বিষয়ে hijee-কে অবিলম্বে জানানো আপনার কর্তব্য।

৩ জমা ও উত্তোলন নীতি

৩.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

hijee বর্তমানে নিচের মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে:

• bKash — বাংলাদেশের সবচেয়ে প্রচলিত মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবা।
• Nagad — ডাক বিভাগের ডিজিটাল আর্থিক পরিষেবা।
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা।
• Upay — United Commercial Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবা।

৩.২ জমার সীমা

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা), প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য। জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে দেরি হলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৩.৩ উত্তোলনের সীমা ও সময়

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০ (আটশত টাকা)। hijee-র লক্ষ্য হলো অনুমোদিত উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা। তবে পরিচয় যাচাই বা অন্যান্য নিরাপত্তা পর্যালোচনার ক্ষেত্রে বাড়তি সময় লাগতে পারে।

উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন অনুমোদিত নয়।

৪ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

৪.১ স্বাগত বোনাস

hijee নতুন সদস্যদের জন্য ১০০% প্রথম জমা বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: আপনি যদি ৳১,০০০ জমা করেন, তাহলে বোনাস হিসেবে আরও ৳১,০০০ পাবেন — মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। আবার ৳৩২,০০০ জমা করলে বোনাস হবে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ — মোট ৳৪৭,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসে ২৫ গুণ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য, যা শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয় — জমা ও বোনাস একসাথে নয়। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ বোনাস পেলে সেই বোনাস উত্তোলনের আগে আপনাকে মোট ৳২৫,০০০ (পঁচিশ হাজার টাকা) বাজি ধরতে হবে।

৪.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অফারের অপব্যবহার — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়া, প্রতারণামূলক কৌশল অবলম্বন করা বা একই পরিবার বা ডিভাইস থেকে বারবার বোনাস দাবি করা — কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে।

৪.৪ অন্যান্য প্রমোশন

সময়ে সময়ে hijee অতিরিক্ত প্রমোশন, রিলোড বোনাস বা বিশেষ অফার চালু করতে পারে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকবে এবং সেগুলো এই সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রযোজ্য হবে।

৫ VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

hijee-র VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলার ভিত্তিতে আপনি উপরের স্তরে যেতে পারবেন:

• ব্রোঞ্জ স্তর: প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার স্তর: প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড স্তর: প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক।

VIP ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে নির্ধারিত সময়ে হিসাব করা হয় এবং অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয়। ক্যাশব্যাক ব্যালেন্সের উপরেও ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে — বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬ বেটিং নীতিমালা

৬.১ বেটিংয়ের সাধারণ শর্ত

একবার নিশ্চিত করা বাজি বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না, যদি না hijee নিজে থেকে বাতিলের ঘোষণা দেয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে hijee সেই বেটগুলো বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.২ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে:

• ম্যাচ ফিক্সিং বা কোনো ইভেন্টের ফলাফলকে প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• অ্যারবিট্রেজ বেটিং বা বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে সমন্বিত বেটিং।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা যেকোনো অনুচিত প্রযুক্তিগত সুবিধার ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা প্রবেশের চেষ্টা।

৬.৩ সর্বোচ্চ জয়ের সীমা

hijee একক বেট বা একটি নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ নির্ধারণের অধিকার রাখে। এই সীমা বিভিন্ন গেম বা ইভেন্টভেদে ভিন্ন হতে পারে। অস্বাভাবিক বড় জয়ের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার আগে পেমেন্ট স্থগিত থাকতে পারে।

৭ দায়িত্বশীল খেলা

hijee বিশ্বাস করে যে জুয়া খেলা বিনোদনের একটি মাধ্যম — কখনোই আয়ের উৎস বা আসক্তির কারণ হওয়া উচিত নয়। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার জন্য উৎসাহিত করি। আপনার সুবিধার জন্য hijee নিচের সরঞ্জামগুলো সরবরাহ করে:

• নিজের বাজির সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
• সাময়িক বিরতি বা স্ব-বর্জন (self-exclusion) চালু করার বিকল্প।
• সন্দেহজনক আচরণের ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিমের সহায়তা নেওয়ার সুযোগ।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৮ মেধাস্বত্ব ও বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ

hijee প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত সকল কন্টেন্ট — লোগো, গ্রাফিক্স, পাঠ্য, সফটওয়্যার এবং ডিজাইন — hijee-এর মেধাস্বত্ব সম্পত্তি। লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্ট পুনর্ব্যবহার, পুনরুৎপাদন বা বিতরণ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের — যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt — সমস্ত কন্টেন্টের মেধাস্বত্ব তাদের নিজস্ব, এবং তারা নিজ নিজ নিয়ম ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

hijee আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।

আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত নীতি সম্পর্কে জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি দেখুন।

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সীমাবদ্ধতা

১০.১ hijee-র অধিকার

নিচের পরিস্থিতিতে hijee যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের প্রমাণ।
• মানি লন্ডারিং বা আর্থিক অপরাধের সন্দেহ।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।

১০.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার ব্যালেন্স প্রযোজ্য নিয়মানুযায়ী উত্তোলন করতে পারবেন, যদি কোনো মুলতুবি যাচাই প্রক্রিয়া না থাকে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

hijee তার পরিষেবা "যেভাবে আছে" (as is) ভিত্তিতে প্রদান করে। প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য hijee দায়বদ্ধ নয়। ব্যবহারকারীর অবহেলা বা এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির দায় সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজের।

hijee কখনো গ্যারান্টি দেয় না যে: (ক) প্ল্যাটফর্ম সর্বদা নিরবচ্ছিন্নভাবে সচল থাকবে; (খ) সকল গেমের ফলাফল নির্দিষ্ট প্রত্যাশা পূরণ করবে। জুয়া খেলায় অন্তর্নিহিত ঝুঁকি রয়েছে এবং আপনার বিনিয়োগ সম্পূর্ণ হারানোর সম্ভাবনা আছে — এটি সচেতনভাবে স্বীকার করেই অংশগ্রহণ করুন।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি ও যোগাযোগ

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ ন্যায্যতার সাথে ও যথাসময়ে পর্যালোচনা করার প্রতিশ্রুতি দিই।

সাপোর্ট চ্যানেলসমূহ:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে।

১৩ শর্তাবলীর পরিবর্তন

hijee এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসাধ্য আগেভাগে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেটেড শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই পেজটি নিয়মিত পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব। কোনো পরিবর্তন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।